狗狗史蒂芬有話要說

大家好我是狗狗史蒂芬，飯店走上改進的征程，趁著12月底前的旅遊淡季，趕緊快馬加鞭，加速修正各項缺失，改善各式行銷策略，希望能在旺季前把一切就定位，但於此同時，筆者發現，自己似乎沒有什麼時間可以好好跟自己相處：

 

踏上改進的征程

知錯能改，善莫大焉，自從開幕以來，飯店不斷收集來自四面八方的評價，進一步改善，從水電、冷氣、裝潢、售價到停車等問題，逐一想辦法解決，希望能夠給予貴賓們更好的服務品質。筆者在此再次跟之前曾經有不好經驗的貴賓們道歉，你們的指教將會成為我們進步的原動力，期望未來有機會能夠再為你們提供給服務，讓你們看到不一樣的我們。

 

消失的me time

在上一份工作還沒到一個段落，筆者自從踏入天子閣到現在從未放鬆過，下班之後就軋上另一份工作（人情債難還阿），發現最近沒有半點自己的時間，下班後就只想要好好休息，對健身、飛鏢、看文章、打部落格都喪失興趣，最近看到一些議題或是生活體驗（蔡總統國慶講話、國際間近期對台灣的評論、各式食記等等）都很想好好去關心或理解，或好好抒發自己的想法，但是就是沒心神，唯一能夠舒坦自己身心靈的時間就只有上下班路途短短的20分鐘，享受愛河邊的景色，以及風吹過西裝外套的涼意，希望一切盡快塵埃落定，讓筆者能重新懷抱珍貴的me time。

 

總結

到今天為止，櫃檯客務筆者已經大致知道怎麼處理，但還是有一些狀況是沒有SOP的，現在最怕的還是貴賓來電詢問相關房價、優惠方案，或是提出一些住房外的要求，這些事雖然很小，但一不小心說錯了，就會造成貴賓的不愉快，只能說待人的藝術果然是最艱鉅的一項挑戰，大家好我是狗狗史蒂芬，我們下次見。